La primera impresión ya no la da tu web
Durante muchos años, las empresas invertían grandes cantidades de dinero en diseñar una página web atractiva porque era la principal carta de presentación ante los clientes.
Hoy la situación ha cambiado.
Antes de visitar una web, la mayoría de las personas realizan una búsqueda en Google y consultan directamente la ficha de empresa.
Lo primero que observan no es el diseño de la web, sino:
- La valoración media.
- El número de reseñas.
- Las fotografías.
- La ubicación.
- Las respuestas a las opiniones.
- La actividad reciente de la empresa.
En cuestión de segundos deciden si contactar contigo o con tu competencia.
Las reseñas generan confianza inmediata
Cuando un potencial cliente encuentra dos empresas similares, normalmente elegirá aquella que le transmita mayor confianza.
Las reseñas actúan como una recomendación pública y visible para cualquier persona que busque información sobre un negocio.
Cuantas más opiniones positivas tenga una empresa, mayores serán las probabilidades de recibir llamadas, formularios de contacto y solicitudes de presupuesto.
Google también tiene en cuenta las reseñas
Las reseñas no solo influyen en los clientes.
Google utiliza múltiples factores para decidir qué empresas mostrar primero en los resultados locales.
Entre ellos se encuentran:
- Cantidad de reseñas.
- Calidad de las reseñas.
- Frecuencia de nuevas opiniones.
- Interacción del negocio con los clientes.
Por este motivo, una buena estrategia de reputación online puede ayudar a mejorar la visibilidad de una empresa en Google Maps.
El error que cometen muchas empresas
Uno de los errores más habituales es solicitar reseñas únicamente de forma ocasional.
La reputación online debe trabajarse de manera continua.
Las empresas que consiguen mejores resultados suelen disponer de sistemas que facilitan la obtención constante de nuevas valoraciones y permiten responder rápidamente a los comentarios de los clientes.
La reputación digital se construye cada día
Las reseñas se han convertido en uno de los activos digitales más importantes para cualquier negocio local.
Una empresa con una buena reputación genera más confianza, recibe más consultas y tiene más posibilidades de aparecer en los primeros resultados de Google.
Por ello, invertir en una estrategia profesional de reputación online ya no es una opción, sino una necesidad para cualquier negocio que quiera crecer en un entorno cada vez más competitivo.
¿Necesitas mejorar tu reputación online?
En BRO Manager ayudamos a empresas y profesionales a mejorar su presencia digital mediante estrategias de reputación, posicionamiento local, optimización de fichas de Google y automatización de procesos de captación.
Si quieres atraer más clientes y mejorar tu visibilidad en Internet, estaremos encantados de ayudarte.
