Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Saúl Ramiro Cuello
• Nombre comercial: BRO Manager
• NIF/CIF: Z3515108T
• Dirección: Calle Santiago 10, Piso 4, 33900 Langreo (Asturias), España
• Correo electrónico: contacto@bromanager.es
• Teléfono: +34 672 91 75 09

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto o del chat online.
• Gestionar solicitudes de información sobre los servicios ofrecidos.
• Elaborar presupuestos personalizados.
• Gestionar la relación comercial con clientes.
• Prestar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
• Garantizar la seguridad del sitio web.

En ningún caso se utilizarán los datos personales para finalidades distintas de las indicadas sin el consentimiento previo del interesado, cuando dicho consentimiento sea necesario.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en alguna de las siguientes legitimaciones:

• El consentimiento otorgado por el usuario.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable para mejorar los servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

4. Datos que pueden recopilarse

Dependiendo de la relación con el usuario, podrán tratarse datos como:

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Información facilitada mediante formularios.
• Información relacionada con los servicios solicitados.
• Datos técnicos derivados de la navegación por el sitio web.

BRO Manager únicamente solicitará aquellos datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente.

Área de clientes, contratación y pagos

Al contratar un servicio desde esta web, el usuario se da de alta como cliente y dispone de un área privada (panel de cliente). Para ello se tratan su nombre y apellidos, el nombre, la dirección y el CIF/NIF de su negocio, su email y su teléfono, así como la información de los planes contratados, pagos, documentos (informes, facturas, comunicados) y tareas relacionadas con el servicio. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación).

• Contraseñas: se guardan cifradas; nadie, ni siquiera BRO Manager, puede leerlas.
• Pagos: se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. BRO Manager nunca recibe ni guarda los datos completos de la tarjeta. Stripe trata los datos de pago según su política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy
• Inicio de sesión con Google (opcional): si el usuario elige «Continuar con Google», Google nos facilita únicamente su nombre, su email y un identificador de cuenta, que se usan exclusivamente para darle acceso a su panel. Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Formulario de contacto: las consultas se guardan en el panel de gestión de BRO Manager (alojado en Hostinger) y se responden por email desde contacto@bromanager.es.
• Chat online de la web: para iniciar el chat pedimos el nombre y un teléfono, que se usan únicamente para atender la conversación y, si no podemos responder en ese momento, para contactar contigo. La conversación se guarda en el panel de gestión de BRO Manager (alojado en Hostinger) y se borra a los 12 meses de terminar, salvo que pases a ser cliente. La base jurídica es tu consentimiento, que das al iniciar el chat.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, BRO Manager no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros.

No obstante, podrán comunicarse datos cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal;
• prestar correctamente un servicio contratado;
• colaborar con proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube o herramientas de gestión), siempre bajo los correspondientes contratos de tratamiento de datos y con las garantías exigidas por la normativa vigente.

Los principales proveedores que intervienen son: Hostinger (alojamiento de la web, del área de clientes, del formulario de contacto, del chat online y del correo electrónico), Stripe (procesamiento de pagos) y Google (inicio de sesión opcional).

7. Transferencias internacionales

Con carácter general no se prevén transferencias internacionales de datos.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados por BRO Manager podrían almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.

En dichos casos únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud junto con copia de un documento acreditativo de identidad a contacto@bromanager.es.

9. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información: https://www.aepd.es

10. Seguridad de la información

BRO Manager aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

• accesos no autorizados;
• pérdida;
• destrucción;
• alteración;
• divulgación indebida.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet puede garantizar una protección absoluta.

11. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

BRO Manager no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios web.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal.

12. Modificaciones de esta política

BRO Manager podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede contactar con:

• BRO Manager · Responsable: Saúl Ramiro Cuello
• Email: contacto@bromanager.es
• Teléfono: +34 672 91 75 09
• Dirección: Calle Santiago 10, Piso 4, 33900 Langreo (Asturias), España